El sitio web mercadodelcolchon.es pertenece a la empresa Compra e Dorme, Lda, con sede en Rua 25 de Abril, nº 383, Centro Empresarial 3CE, 4520-115 Santa Maria da Feira, Portugal, con el NIF PT515541923, y tiene como objetivo la comercialización de todos los productos necesarios para garantizar un descanso tranquilo —desde colchones hasta almohadas y edredones.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los visitantes del sitio web mercadodelcolchon.es, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de esta tienda online.
La navegación en el sitio web y la compra de cualquier producto en mercadodelcolchon.es implican la aceptación de todos los puntos que se detallan a continuación.
La empresa Compra e Dorme, Lda se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, y cualquier cambio será publicado en el sitio web mercadodelcolchon.es.
Protección de Datos Personales
En mercadodelcolchon.es garantizamos la total confidencialidad de todos los datos proporcionados. Su almacenamiento tiene como único objetivo facilitar la experiencia del cliente en el sitio web mercadodelcolchon.es, permitiendo ofrecer una experiencia de compra y comunicación más personalizada.
En cualquier momento, puede cancelar su cuenta o modificar sus datos personales y preferencias de comunicación.
Formas de Pago
mercadodelcolchon.es ofrece diferentes métodos de pago: tarjeta de crédito, Klarna y PayPal.
Precio de Venta de los Productos
El precio de venta de cada producto es determinado por mercadodelcolchon.es y puede modificarse libremente en cualquier momento. Los cambios en el precio no afectan a los pedidos cuya recepción y aceptación ya hayan sido confirmadas al cliente.
El precio de venta indicado en mercadodelcolchon.es incluye el IVA al tipo legal vigente.
Los precios mostrados son los correctos, salvo error en su indicación detectado por mercadodelcolchon.es antes de la entrega al cliente.
En este caso, el Cliente es contactado inmediatamente por correo electrónico, enviado a la dirección de email que haya proporcionado.
El Cliente puede optar por mantener su pedido al precio correcto o cancelarlo.
Envíos Gratuitos
El envío gratuito es válido para todos los pedidos realizados en mercadodelcolchon.es con dirección de entrega en la Península Ibérica.
El importe del pedido corresponde exclusivamente a la suma del precio final de los productos. Cualquier descuento se aplica automáticamente al realizar la compra e incluye los gastos de transporte.
Plazos de Entrega
Siempre que no haya problemas de stock, todos los pedidos realizados en mercadodelcolchon.es se procesan logísticamente en un plazo máximo de 5 días laborables.
Este plazo puede variar si alguno de los productos no está disponible temporalmente. En ese caso, el cliente será contactado e informado del nuevo plazo de reposición.
Si el cliente no desea esperar, podrá elegir un producto sustituto o cancelar el pedido. En caso de sustitución, se realizará un ajuste de precios; si se opta por la cancelación, se enviará el resto del pedido y se reembolsará el importe correspondiente.
Tiempos de entrega estimados:
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España peninsular: 3 a 5 días laborables
Durante períodos excepcionales —como vacaciones o Navidad— los plazos pueden ampliarse.
Horario de Entrega
Si no hay nadie en la dirección indicada para recibir el pedido, se dejará un aviso en el buzón solicitando contacto para programar una nueva entrega.
Seguimiento / Tracking
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente.
Política de Cambios y Devoluciones
En mercadodelcolchon.es nuestro objetivo es cuidar de su descanso y asegurar su plena satisfacción.
Si no queda satisfecho, dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Los costes de transporte derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución o cambio:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en: info@mercadodelcolchon.es
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Indique el número de pedido asociado.
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Especifique los productos que desea devolver o cambiar.
Recibirá un correo de confirmación en un plazo máximo de 10 días, con todas las instrucciones necesarias.
Requisitos importantes:
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Espere nuestro correo de confirmación antes de proceder con el envío.
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Los productos deben conservarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Reglas para Devoluciones
Para que la devolución o cambio sea aceptado, debe cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar precintado y en su embalaje original.
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Si la caja no tiene precinto, debe mantenerse intacta cualquier protección o sello del producto.
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Debe incluir todos los componentes y accesorios originales (muestras, regalos, instrucciones, etc.).
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Es obligatorio adjuntar una copia de la factura junto al producto.
Una vez confirmada la solicitud, el cliente dispone de 7 días laborables para enviar el producto a la dirección indicada.
Si se cumplen las condiciones mencionadas, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.
En caso de cambio, los costes de envío del nuevo producto serán responsabilidad del cliente.
