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Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los visitantes del sitio web mercadodelcolchon.es, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de esta tienda online.
La navegación por el sitio web y la compra de cualquier producto en mercadodelcolchon.es implica la aceptación de todos los puntos que se detallan a continuación.
Compra e Dorme, Lda se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones sin previo aviso, publicando cualquier cambio en la página web mercadodelcolchon.es.
Protección de datos personales
En mercadodelcolchon.es garantizamos la total confidencialidad de todos los datos facilitados. La única finalidad del almacenamiento de sus datos es facilitar la experiencia del cliente en el sitio web mercadodelcolchon.es, ofreciendo una experiencia de compra y comunicación más personalizada.
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Formas de pago
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Precio de venta de los productos
El precio de venta de cada producto es determinado por mercadodelcolchon.es y puede ser modificado libremente en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos cuya recepción y aceptación ya haya sido confirmada al cliente.
El precio de venta indicado en mercadodelcolchon.es incluye el IVA al tipo legal vigente.
Los precios indicados son correctos, salvo error en su indicación detectado por mercadodelcolchon.es antes de la entrega al cliente.
En este caso, el Cliente será contactado inmediatamente por correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
El cliente puede optar por mantener su pedido al precio correcto o anularlo.
Envío gratuito
El envío gratuito es válido para todos los pedidos realizados en mercadodelcolchon.es con dirección de entrega en la Península Ibérica.
El precio del pedido corresponde exclusivamente a la suma del precio final de los productos. Cualquier descuento se aplica automáticamente al realizar la compra e incluye los gastos de transporte.
Plazos de entrega
Mientras no haya problemas de stock, todos los pedidos realizados en mercadodelcolchon.es se tramitan logísticamente en un plazo máximo de 5 días laborables.
Este plazo puede variar si alguno de los productos no está disponible temporalmente. En este caso, se contactará con el cliente y se le informará del nuevo plazo de sustitución.
Si el cliente no desea esperar, puede elegir un producto de sustitución o anular el pedido. En caso de sustitución, se realizará un ajuste del precio; si se opta por la anulación, se enviará el resto del pedido y se reembolsará el importe correspondiente.
Plazos de entrega estimados:
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España peninsular: de 3 a 5 días laborables
En periodos excepcionales, como vacaciones o Navidad, los plazos pueden ampliarse.
Plazos de entrega
Si no hay nadie en la dirección indicada para recoger el pedido, se dejará un aviso en la bocina solicitando contacto para programar una nueva entrega.
Seguimiento
Una vez procesado su pedido, recibirá por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente.
Cambios y política de devoluciones
En mercadodelcolchon.es nuestro objetivo es cuidar de su descanso y garantizar su plena satisfacción.
Si no queda satisfecho, dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Los gastos de transporte derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
Realizar una devolución o un cambio:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en: info@mercadodelcolchon.es
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Indique el número de pedido asociado.
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Especifique los productos que desea devolver o cambiar.
Recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 10 días, con todas las instrucciones necesarias.
Requisitos importantes:
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Espere a recibir nuestro correo electrónico de confirmación antes de proceder al envío.
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Los productos deben conservarse en las mismas condiciones en que se recibieron.
Política de devoluciones
Para que se acepte la devolución o el cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar prepintado y en su embalaje original.
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Si la caja no tiene precinto, cualquier protección o precinto del producto debe permanecer intacto.
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Debe incluir todos los componentes y accesorios originales (muestras, regalos, instrucciones, etc.).
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Debe adjuntarse al producto una copia de la factura.
Una vez confirmada la solicitud, el cliente dispone de 7 días hábiles para enviar el producto a la dirección indicada.
Si se cumplen las condiciones mencionadas, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.
En caso de cambio, los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.
